李春亮 李春亮:技术创新和商业模式变革应以客户服务为导向

发表日期:2019-11-26 | 来源:秋天养生食谱


保监会统计信息部处长李春亮

   2月1日,第七届保险业管理信息化高峰论坛在北京召开。保监会统计信息部处长李春亮在主题演讲中表示,保险业的技术创新推动保险企业商业模式的变革,应该满足以客户服务为导向,充分利用先进技术,开拓为客户服务的新渠道,为客户提供全新的保险产品。

  以下是李春亮的发言实录:

  李春亮:尊敬的各位领导,大家上午好!很高兴参加由中国保险报主办的第七届保险业管理信息化高峰论坛。

  刚才主持人讲到要有一个主题演讲,很惭愧,我没有更多的准备和深入的研究。刚才前面几位的领导和嘉宾都讲到这个问题,就是技术创新和商业模式的关系。尤其是刚才保险报的赵总特别讲到为什么要选择武汉哪治癫痫病好这个主题,因为技术创新和商业模式在时下是很流行的两个词。我们怎样把这两个词结合起来看?技术和业务之间的关系是真正融合的关系,技术的创新、技术的改革、变革将推动我们业务的发展,同时,我们的技术在这中变革中才可能更好的引领我们商业模式的改变和促进商业模式的变革。

  因为我没有更多的研究,也没有深入的思考,今天来的一个主要目的还是想与各位专家做一下交流,希望听到更多的东西。我想简单谈一点体会。

  现在可以看到在信息技术不断发展的今天,每一次技术的创新都会带来不同程度的推动商业模式的变革和商业模式的创新,例如网上保险业务。网上保险就是信息网络技术和保险业务发展相融合的产物,它具有经营成本低、运转效率高等特点,网上保险应该说是推动了保险行业一个企业经营模式的变化,尤其是痫病的具体症状在销售渠道上的变化。据我们统计,在2011年保险业实现互联网收入达到142.7亿,比上年增长1.8倍;在2012年更是有一个迅猛的发展,具体数字还没有出来,到时候会通报给各家保险公司。网上保险产品种类在不断发生着改变,财产保险中除了以前更多经营的产险、短期意外险和家财险之外,更多的又出现了一些责任险和信用保险。在人身保险领域,除了一些意外、重疾险之外有一些医疗保险和投连险都在不断的涌现,特别是很多的公司也推出了互联网专属产品,为客户提供更多的产品服务。与此同时,网上保险也对服务方面有所扩展,从最初对产品的咨询和介绍,现在还包括了对保单理赔的工作流程和现状都能查询,更多方位的服务推动了网上保险的发展。到今天网上保险已经经历了有十几年,已经进入了一个实质性的发展阶段。

  同时,我们看到癫痫病能喝绿豆水吗?网络经济的活动对保险提供了很有利、很好的发展机遇。保险具有专业风险管理优势,可以为电子商务产业提供更好的服务。据统计2011年时电子商务交易额达到了6万亿元,占GDP总额的13%。根据电子商务“十二五”规划预测2015年电子商务交易额将突破18万亿元,最近在网上和报纸上也看到过一篇报道,2012年11月11号这一天互联网单日实现了191亿网购促销活动,这种网络上的商务活动也对保险提供了一个很好的发展机遇。互联网经济的快速发展对商品的品质、物流服务、网上支付和网上安全等等都提出了更高的要求,保险机构有风险管理的优势,对这种行为和过程也要提供一个保险。总的来讲,保险公司的管理可以促进电子商务产业的发展。

  我认为保险业的技术创新推动保险企业商业模式的变革,应该满足以客户服务为导向,充分癫痫病人可以吃鸽子肉吗利用先进技术,开拓为客户服务的新渠道,为客户提供全新的保险产品。在信息技术和网络技术发展的今天,信息化意识在保险行业逐步深化,信息技术在保险公司的发展、经营和管理方面都发挥了积极的作用,技术创新和应用在加快企业向内涵式增长的转变,向差异化竞争转变,提升行业综合协调能力等方面发挥了很重要的作用。

  各位嘉宾,保险业管理信息化论坛至今举办六届,今年是第七届,每一届都有不同的主题,前面的几位领导都介绍了,每一次都会对我们保险行业和保险公司都有一个很好的指导和借鉴作用,因为它推动了保险业信息化的建设、促进了行业交流。我们希望大家能够在本届论坛上畅所欲言,将工作中的好经验拿出来分享,最后预祝第七届保险业管理信息化高峰论坛圆满成功。

  谢谢大家!

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